GLOSSAIRE

Organisation et maintenance des données d'une entreprise.

Assistance et support apportés aux clients d'une entreprise.

SEO, ou Optimisation pour les moteurs de recherche, est une stratégie numérique essentielle permettant d’améliorer la visibilité et le classement d’un site web dans les résultats de recherche des moteurs comme Google. Cette méthode englobe l’optimisation des contenus, la structuration technique du site…

Le rédacteur web est un professionnel de la communication digitale dont le rôle est de produire des contenus textuels optimisés pour le web. Cette figure clé du marketing de contenu allie compétences rédactionnelles et techniques SEO pour améliorer le référencement naturel d’un site.…

Le terme "Offshore" fait référence à la délocalisation de certaines activités d'une entreprise vers des pays étrangers, exploitant ainsi les avantages offerts par ces localités, comme les coûts réduits et une main-d’œuvre spécialisée. Cette pratique est couramment utilisée dans divers secteurs tels que…

Le BPO (business process outsourcing) , ou externalisation des processus métier, est l'externalisation d'une partie de l'activité de l'entreprise vers un prestataire extérieur, un sous-traitant, privilégiant notamment un accroissement de flexibilité. Dans le domaine des ressources humaines par exemple, on fait généralement appel…

L'outsourcing, pour « externalisation » en français, désigne initialement le transfert d'une fonction de l'entreprise vers un partenaire externe. Pour se concentrer sur son cœur de métier et réduire les coûts, l'entreprise sous-traite des tâches déterminées à un prestataire spécialisé. Historiquement, le centre…